Sur cette page
Après une effraction, une dégradation ou un accident, votre vidéo n'aide l'enquête que si elle est extraite vite et proprement. Vous pouvez le faire vous-même depuis l'enregistreur, en MP4 sur une clé USB, en suivant ces cinq étapes.
L'enregistreur efface les images les plus anciennes au fur et à mesure. N'attendez pas le dépôt de plainte ou la demande des enquêteurs pour exporter : faites-le dès que vous constatez les faits.
1. Repérer la séquence
Notez la date, l'heure approximative des faits et les caméras qui ont pu les filmer : l'entrée, mais aussi l'accès, le parking, la rue. Puis relevez l'heure de l'enregistreur : elle n'est pas toujours exacte.
- Sur l'écran de l'enregistreur, lisez l'heure affichée sur l'image en direct.
- Au même moment, regardez l'heure de votre téléphone.
- Notez l'écart, par exemple « l'enregistreur retarde de 2 min 20 s ». Sans cette information, les enquêteurs cherchent au mauvais moment.
2. Exporter en MP4 sur clé USB
Suivez la partie « Copier une séquence sur clé USB » du guide Utiliser l'enregistreur Dahua sur place, en respectant ces points :
- Prenez large : dix minutes avant et dix minutes après les faits. L'arrivée d'une personne ou d'un véhicule est souvent plus utile que la scène elle-même.
- Exportez chaque caméra séparément, au format MP4.
- Exportez depuis l'enregistreur, pas en filmant l'écran avec un téléphone : l'image serait floue et perdrait son horodatage.
3. Vérifier la vidéo
Branchez la clé sur un ordinateur et ouvrez chaque fichier : l'image doit défiler, avec la date et l'heure incrustées. Renommez les fichiers pour qu'on s'y retrouve (date, heures, caméra), mais ne les modifiez pas : pas de découpage, pas de recadrage, pas de montage. Une vidéo retouchée perd sa valeur pour l'enquête.
4. Faire deux copies et remplir la fiche
- Clé 1, remise aux enquêteurs.
- Clé 2, identique, gardée par vous dans un endroit sûr, au cas où la première serait illisible ou perdue.
- Une fiche jointe à la clé : le site, la date et l'heure des faits, les caméras exportées, l'écart d'horloge, qui a fait l'export et quand, à qui la clé a été remise.
5. Remettre les images aux enquêteurs
Apportez la clé et la fiche lors du dépôt de plainte, ou remettez-les aux gendarmes ou policiers qui vous les demandent. Ne diffusez pas les images ailleurs : ni sur les réseaux sociaux, ni dans un groupe de messagerie, même pour identifier quelqu'un. Cela peut engager votre responsabilité et gêner l'enquête.
Ouvrez un ticket en priorité urgente, ou appelez-nous, en précisant la date, l'heure et les caméras concernées. Nous faisons l'export pour vous, à distance ou sur place. Prévenez-nous le jour même : passé un certain délai, les images n'existent plus.
Ouvrez un ticket : un technicien vous répond, et la réponse enrichit nos guides.
Questions fréquentes
Faut-il attendre que les gendarmes demandent la vidéo ?
Non. Exportez-la dès que vous constatez les faits : l'enregistreur efface les images les plus anciennes au fur et à mesure.
Puis-je filmer l'écran avec mon téléphone ?
Non. L'image serait floue et perdrait son horodatage. Exportez depuis l'enregistreur, sur une clé USB.
Puis-je publier la vidéo pour retrouver l'auteur ?
Non. Remettez-la uniquement aux enquêteurs : une diffusion sur les réseaux sociaux peut engager votre responsabilité et gêner l'enquête.
