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Si votre WiFi est supervisé par MK Connect, vous changez son mot de passe vous-même, depuis votre espace client, en une minute. Pensez-y après le départ d'un salarié, la fin d'un chantier, ou quand le mot de passe a trop circulé.
Ouvrir votre WiFi dans l'espace client
- Connectez-vous sur portail.mk-connect.fr avec votre adresse mail et votre mot de passe, puis cliquez sur Télécom & Réseau dans le menu de gauche.
- Choisissez l'onglet Mon réseau. Si vous avez plusieurs sites, cliquez d'abord sur le bon site dans les boutons qui s'affichent.
- La carte Mon WiFi liste vos réseaux WiFi.
Changer le mot de passe
- L'œil affiche le mot de passe actuel, si vous voulez le noter avant de le changer.
- Sur la ligne du réseau, cliquez sur Modifier.
- Tapez le nouveau mot de passe : 8 caractères au minimum.
- Cliquez sur Valider.
- Confirmez par OK. Un message confirme la mise à jour : le changement est appliqué dans les instants qui suivent.
Un réseau marqué Réseau ouvert, souvent le WiFi invités, n'a pas de mot de passe : il n'a donc pas de bouton Modifier.
Dès la validation, ordinateurs, téléphones, imprimantes et terminaux de paiement WiFi perdent la connexion. Changez le mot de passe à un moment calme, et ayez-le sous la main pour reconnecter chaque appareil.
Reconnecter vos appareils
- Sur chaque appareil, ouvrez les réglages Wi-Fi et touchez le nom de votre réseau.
- Choisissez Oublier ce réseau : l'appareil efface l'ancien mot de passe.
- Choisissez à nouveau le réseau et tapez le nouveau mot de passe.
Pour un bon mot de passe, visez 12 caractères ou plus : trois mots sans rapport et un chiffre se retiennent facilement, par exemple « Plage-Moulin-Vert-7 ». Évitez le nom de votre entreprise ou votre numéro de téléphone.
Ça ne fonctionne pas ?
- Vous ne voyez pas Télécom & Réseau ou Mon réseau : votre WiFi n'est pas supervisé par MK Connect, ou pas encore associé à votre compte. Appelez-nous.
- Le message « Réseau momentanément indisponible » s'affiche : réessayez dans quelques minutes.
- Un appareil ne se reconnecte pas, comme une imprimante ou un terminal de paiement : le mot de passe se change souvent depuis son propre écran ou son logiciel. Ouvrez un ticket si vous ne trouvez pas.
Quand nous appeler
Créer un WiFi invités séparé, changer le nom du réseau, ou reconnecter un équipement récalcitrant : ouvrez un ticket dans le domaine « Internet, fibre et réseau ».
Ouvrez un ticket : un technicien vous répond, et la réponse enrichit nos guides.
Questions fréquentes
Les appareils sont-ils déconnectés quand je change le mot de passe ?
Oui, tous. Chaque appareil doit ensuite se reconnecter avec le nouveau mot de passe : oubliez le réseau, puis choisissez-le à nouveau.
Pourquoi n'ai-je pas de bouton Modifier sur un réseau ?
Ce réseau est ouvert, sans mot de passe, comme souvent un WiFi invités. Pour le protéger, ouvrez un ticket.
Puis-je retrouver le mot de passe actuel ?
Oui : dans la carte Mon WiFi, l'icône en forme d'œil affiche le mot de passe en cours.
