Tous les documents que nous vous remettons, et le matériel que nous vous prêtons, se retrouvent dans votre espace client : plus besoin de chercher une facture ou un rapport dans vos e-mails.
Retrouver un document
- Sur portail.mk-connect.fr, ouvrez Documents & attestations. Les documents sont classés par famille : Rapports de chantier, Devis & bons de commande, Factures et Autres documents.
- Chaque document indique sa date, son montant et son état : payée ou en attente pour une facture, confirmé ou envoyé pour un devis. La recherche retrouve un document par son nom.
- Cliquez sur un document : le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet, prêt à être enregistré ou imprimé.
Une facture à régler se paie en ligne : voir Payer une facture en ligne.
Votre matériel prêté
La rubrique Équipements prêtés liste le matériel que nous mettons à votre disposition, par exemple un routeur 4G de secours. Pour chacun : le nom du réseau WiFi, la clé WiFi (masquée, cliquez sur l'œil pour l'afficher), la carte SIM et son numéro, la consommation data et la date de mise à disposition.
Branchez-le et allumez-le, attendez que la connexion 4G s'établisse (une à deux minutes), puis connectez-vous au réseau WiFi indiqué avec la clé affichée dans votre espace client.
Un document manque ?
Les documents apparaissent dès qu'ils sont émis. Une attestation ou un rapport introuvable : ouvrez un ticket en précisant le chantier et la date, nous vous l'ajoutons.
Ouvrez un ticket : un technicien vous répond, et la réponse enrichit nos guides.
Questions fréquentes
Comment télécharger une facture ?
Dans Documents & attestations, cliquez sur la facture : le PDF s'ouvre dans un nouvel onglet, prêt à être enregistré ou imprimé.
Où trouver la clé WiFi du routeur 4G prêté ?
Dans Équipements prêtés : cliquez sur l'œil à côté de la clé WiFi pour l'afficher.
Un document manque, que faire ?
Ouvrez un ticket en précisant le chantier et la date : nous vous l'ajoutons.
