Vos lignes mobiles MK Connect se suivent dans l'espace client : la data consommée ce mois-ci, l'historique, les codes de la carte SIM, et les demandes de changement de forfait en un clic.
Voir la consommation d'une ligne
- Sur portail.mk-connect.fr, ouvrez Télécom & Réseau, onglet Lignes mobiles. Chaque ligne apparaît avec son numéro, son titulaire, son opérateur et son forfait ; une pastille verte indique une ligne active. Cliquez sur une ligne pour la détailler.
- Data mois en cours : la consommation par rapport au forfait, avec une jauge verte, orange à partir de 70 % et rouge à partir de 90 %. Dessous, l'historique des derniers mois (appels, SMS, international) et les informations de la ligne (mise en service, type de carte, numéro de carte SIM).
- Codes utiles : cliquez sur le code PUK pour l'afficher (il débloque la carte SIM après trois codes PIN faux). Le code RIO, qui sert à changer d'opérateur en gardant son numéro, s'affiche avec Voir.
- Une demande sur cette ligne ? Choisissez Plus de data, Moins de data, Option étranger ou Autre demande, précisez si besoin, puis Envoyer la demande. Un ticket est créé et nous vous recontactons.
Hors Union européenne, les communications et la data peuvent coûter cher. Faites une demande Option étranger quelques jours avant le départ, en précisant le pays et les dates.
Consommations hors forfait
Quand des communications hors forfait sont facturées, l'encadré Conso téléphonie facturée affiche le montant, la période et le numéro de la facture. Le détail appel par appel se consulte dans l'onglet Téléphonie : voir Consulter vos appels.
Téléphone perdu ou volé ?
Appelez-nous tout de suite, ou l'astreinte en dehors des horaires au 0 805 691 348 : nous faisons suspendre la ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse, et nous organisons le remplacement de la carte SIM en conservant votre numéro.
Ouvrez un ticket : un technicien vous répond, et la réponse enrichit nos guides.
Questions fréquentes
Où trouver le code PUK de ma carte SIM ?
Dans l'espace client : Télécom & Réseau, Lignes mobiles, cliquez sur la ligne puis sur le code PUK masqué pour l'afficher.
Comment augmenter la data d'une ligne ?
Ouvrez la ligne et cliquez sur Plus de data : une demande est envoyée à notre équipe, qui vous recontacte.
Que faire si je perds mon téléphone ?
Appelez-nous ou l'astreinte au 0 805 691 348 pour faire suspendre la ligne au plus vite.
