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❓ Comment ouvrir un ticket d’assistance ?

Cliquez sur le bouton "Ouvrir un ticket" en haut de la page ou dans le menu principal. Remplissez le formulaire avec les détails de votre demande, puis validez. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

❓ Puis-je suivre l’évolution de mon ticket ?

Oui ! Une fois votre ticket créé, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez consulter les réponses, ajouter des informations ou clôturer le ticket directement depuis cet espace.

❓ Quelles rubriques d’aide sont disponibles sur le site ?

Notre site d’assistance propose plusieurs rubriques pour vous guider efficacement :

🛠️ Problèmes techniques : pour tout ce qui concerne les bugs, erreurs ou dysfonctionnements.
📦 Commandes et services : pour suivre, modifier ou comprendre vos prestations MK Connect.
🔐 Compte et sécurité : pour gérer vos accès, mots de passe et paramètres de confidentialité.
📘 Guides et tutoriels : pour apprendre à utiliser nos outils et services pas à pas.

Vous pouvez consulter ces rubriques à tout moment ou ouvrir un ticket si vous ne trouvez pas la réponse à votre question.

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