Pour faciliter et accélérer le dépannage de votre ordinateur, MK Telecom met à votre disposition un outil sécurisé de prise en main à distance. Grâce à ce système, notre technicien peut intervenir directement sur votre appareil afin de diagnostiquer et résoudre votre problème sans déplacement.
Suivez simplement les étapes ci-dessous :
✅ 1. Téléchargement de l’outil de contrôle à distance
Cliquez sur le lien suivant pour télécharger l’application :
➡️ MKHELP.EXE
Un fichier d’installation apparaîtra alors dans vos téléchargements.
✅ 2. Installation du programme
- Ouvrez le fichier téléchargé.
- Suivez les instructions affichées à l’écran pour installer l’outil.
- Une fois l'installation terminée, l’application se lancera automatiquement.
✅ 3. Obtention du code de connexion
Lorsque l’application s’ouvre, un code unique s’affiche directement sur votre écran.
Ce code permet au technicien de MK Telecom d’accéder temporairement et en toute sécurité à votre ordinateur, uniquement pour la session de dépannage.
✅ 4. Communiquez le code au technicien
Transmettez ce code à votre technicien MK Telecom par téléphone ou par message selon la méthode convenue.
⚠️ Sans ce code, aucune connexion n’est possible : vous gardez le contrôle total.
✅ 5. Laissez le technicien intervenir
Une fois le code saisi, le technicien pourra accéder à votre ordinateur et effectuer les manipulations nécessaires pour résoudre votre problème.
Vous pouvez suivre en temps réel ce qu’il fait sur votre écran.
🔒 Sécurité Garanties
- Connexion protégée et chiffrée
- Accès uniquement avec votre code unique
- Vous pouvez interrompre la session à tout moment